logistyka

large_dostawa-przed-swietami.png

medium_dostawa-przed-swietami.png

small_dostawa-przed-swietami.png

thumbnail_dostawa-przed-swietami.png

dostawa-przed-swietami.png

# Jak zorganizować wysyłkę przed Świętami?

Świąteczna gorączka w e-commerce zawsze wygląda podobnie. Ciężka praca w magazynach, wypchane po brzegi samochody kurierów, a także kolejki w punktach odbioru. Klienci zamawiają nie tylko prezenty, ale też wiele innych produktów potrzebnych do organizacji Świąt.

![dostawa-przed-swietami.png](https://strapi.deligoo.pl/uploads/dostawa_przed_swietami_9c3002c9dc.png)

### Jak zadbać o to, żeby przesyłki dotarły na czas?
Sprawna realizacja świątecznych zamówień tak naprawdę składa się do dwóch słów: organizacja i komunikacja. Co to oznacza w praktyce?

#### 1. Zorganizuj swoją własną pracę

Organizację zawsze najlepiej zacząć od siebie. Unikniesz opóźnień i problemów z zamówieniami, jeśli właściwie przygotujesz je do wysyłki. Co to oznacza w praktyce?

Przede wszystkim: **odpowiednie pakowanie**. Jeśli wysyłasz zamówienia pocztą lub korzystając z usług tradycyjnego kuriera, zadbaj o to, żeby opakowanie odpowiednio **zabezpieczało** zamówione towary przed wszystkim, co może spotkać je w sortowni lub w czasie przejazdu samochodem. **Przyklej też etykiety** adresowe tak, by nie odpadły lub nie uszkodziły się w transporcie.

Z drugiej strony, pakowanie **nie może zabrać Ci zbyt dużo czasu**, inaczej sparaliżujesz swoją pracę. Jeśli szykuje się naprawdę ciężki sezon, być może warto zainwestować na przykład w **samoprzylepne arkusze** na których wydrukujesz etykiety (możesz to dalej zrobić na większości biurowych drukarek).

#### 2. Ustal jasne zasady z kurierami


Jeśli nie jesteś międzynarodowym gigantem e-commerce, prawdopodobnie kurier danej firmy przewozowej będzie Cię odwiedzał raz dziennie. I możesz jasno ustalić, **o której godzinie** i dostosować do tego terminu pracę swojego magazynu. Zapewne jednak doskonale o tym wiesz, bo ten sam kurier obsługuje Cię już od dłuższego czasu i bardzo dobrze zna Twoją bramę. Wiesz też pewnie, że przyjazd każdego dnia o tej samej porze jest na rękę także i jemu. I w tej kwestii obowiązuje Cię niepisana umowa z kurierem.

#### 3. Oferuj alternatywne formy dostawy

Wysyłka pocztą, czy tradycyjnym kurierem, to nie są dziś jedyne formy dostawy zamówień do klienta. Coraz bardziej popularną formą dostawy jest doręczenie do punktu odbioru – placówki pocztowej, sklepu spożywczego lub Paczkomatu zlokalizowanego w okolicy domu zamawiającego. Dzięki temu nie musi on z niepokojem wyczekiwać kuriera, a odebrać zamówienie w dogodnym dla siebie punkcie.

Jeśli posiadasz sklepy stacjonarne, z pewnością umożliwiasz też odbiór w Twoim własnym punkcie. W takim przypadku warto rozważyć **dostawy ekspresowe** bezpośrednio ze sklepu do odbiorcy. W ten sposób nie tylko przyspieszysz realizację zamówienia, ale sprawisz, że Twój klient otrzyma zamówione produkty tak szybko, jak jedzenie w dostawie.


**[DeliGoo oferuje ekspresowe przesyłki kurierskie ze sklepów oraz dla e-commerce w ponad 20 polskich miastach. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej >>>](https://deligoo.pl/ecommerce)**


#### 4. Poinformuj klienta o czasie realizacji

Jeśli nie możesz spakować i wysłać zamówienia w dniu jego złożenia, **informuj klienta** z góry o czasie potrzebnym na przygotowanie do wysyłki oraz na jego doręczenie. Oczywiście, nie masz kontroli nad tym, co dzieje się z zamówieniem Twojego klienta, gdy opuści już ono Twój magazyn lub sklep.

Proces wysyłki w e-commerce jest złożony, a wiele nieporozumień związanych z dostawami bierze się właśnie z użytej terminologii. Twój klient odbierze hasło „wysyłka w 24h” bardzo dosłownie. Nie deklaruj więc niczego, czego nie możesz dotrzymać.

![ekspresowe-dostawy-w-ecommerce.png](https://strapi.deligoo.pl/uploads/ekspresowe_dostawy_w_ecommerce_71aae54482.png)


#### 5. Informuj o ostatecznych terminach

To bardzo ważna informacja przy dostawach prezentów. Aby ustalić termin, w którym klient powinien złożyć zamówienie, jeśli chce je otrzymać przed Świętami, musisz spojrzeć na dostawę do klienta w odwrotnym kierunku.

W Polsce chcemy móc je wręczyć najczęściej 24 grudnia. Firmy kurierskie bardzo często mają wtedy wolne, więc jeśli klient (a właściwie Mikołaj) chce dać swojej bliskiej osobie prezent na czas, powinien otrzymać przesyłkę najpóźniej 23 grudnia. Zwykłe dostawy w Polsce najczęściej odbywają się z dnia na dzień (tylko w dni powszednie), więc kurier powinien otrzymać paczkę 22 grudnia. Ty już wiesz, że w grudniu potrzebujesz na skompletowanie zamówienia 36 godzin, więc klient powinien złożyć je najpóźniej 20 grudnia, o godzinie 23.59. Nie ma nic złego w **publikowaniu tej informacji nawet na stronie głównej** Twojego sklepu. To wręcz rynkowy standard.


#### 6. Informuj o opóźnieniach


Zdarza się. Przesyłka się spóźni. Wypadek losowy, ludzki błąd, czy dowolna inna przyczyna. Statystyka jest nieubłagana. Im więcej zamówień realizujesz, tym więcej będzie obarczonych błędami. Nawet 1% z tysiąca to 10. Oczywiście, dla klienta liczy się tylko jego zamówienie, nie interesuje go to, że 990 dostarczono bez żadnych problemów. A, szczególnie w okresie przedświątecznym, o emocje nietrudno.

Możesz je zminimalizować, informując klienta na bieżąco o statusie jego zamówienia. Szczególnie, jeśli coś pójdzie nie tak. Jeśli dasz mu z wyprzedzeniem informację o tym, że jego towar przyjdzie z opóźnieniem, dasz mu też czas na reakcję. Być może finalnie kupi go u konkurencji, ale Ty oszczędzisz sobie negatywnych opinii w internecie, a może nawet kosztów obsługi zwrotu.

Tak, jak wspomnieliśmy na początku. Organizacja i komunikacja.

Jeśli chcesz zaoferować klientom ekspresowe dostawy skontaktuj się z nami bez zobowiązań.

Świąteczna gorączka w e-commerce zawsze wygląda podobnie. Ciężka praca w magazynach, wypchane…

Jak zorganizować wysyłkę przed Świętami?

lokalizacja

small_mapa.png

thumbnail_mapa.png

mapa.png

# DeliGoo w Warszawie – ekspresowe dostawy jeszcze prościej

Wjeżdżamy do Warszawy. Właśnie uruchomiliśmy nowy oddział w stolicy Polski. Od października jesteśmy też obecni w Gdyni i Kielcach.

### W sumie ekspresowe dostawy z DeliGoo są dostępne w 20 polskich miastach.

Oprócz Warszawy, Gdyni i Kielc, z usług DeliGoo skorzystasz teraz w innych miastach.

Są to: **Bydgoszcz, Chorzów, Częstochowa, Elbląg, Gdańsk, Gliwice, Gorzów Wielkopolski, Katowice, Koszalin, Łódź, Płock, Poznań, Szczecin, Toruń, Tychy, Wrocław i Zabrze**.

![mapa.png](https://strapi.deligoo.pl/uploads/mapa_bb70b13eb6.png)

Kurierzy DeliGoo dowiozą m.in. jedzenie z Twojej **restauracji**, zamówienia z Twojego **sklepu**, a także przesyłki B2B z Twojej **firmy**.

Nasze oprogramowanie logistyczne planuje optymalne trasy, dzięki czemu możemy obniżyć koszty dostawy, a jednocześnie wciąż oferować szybkie doręczenie. W końcu nikt nie lubi jeść zimnego posiłku.

Dzięki DeliGoo nie musisz przejmować się rekrutacją kurierów i utrzymaniem floty pojazdów, a równocześnie możesz dalej samodzielnie prowadzić sprzedaż. Bez płacenia prowizji portalom.

Już dziś dołącz do ponad 700 restauracji oraz sklepów, którym wozimy zamówienia!

Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów związanych z dostawami tego samego dnia z DeliGoo zostaw kontakt do siebie, a my odezwiemy się jak najszybciej.



Wjeżdżamy do Warszawy. Właśnie uruchomiliśmy nowy oddział w stolicy Polski. Od października…

DeliGoo w Warszawie – ekspresowe dostawy jeszcze prościej 

# Jak łatwo wdrożyć dostawy z Twojego sklepu i zdobyć nowych klientów?
### Prowadzisz sklep stacjonarny i szukasz sposobów na to, by zwiększyć liczbę klientów? Zwłaszcza teraz, gdy wielu z nich zostało w domach? Zacznij sprzedawać przez internet. Wbrew pozorom to wcale nie jest trudne. W tym artykule pokażemy Ci, jak to zrobić łatwo i szybko.
**Sprzedaż przez internet** powoli staje się standardem, którego oczekują klienci. Zwłaszcza w czasach, gdy powinniśmy unikać niepotrzebnych zgromadzeń, możliwość **zamówienia towarów z dostawą pod drzwi** domu, staje się coraz bardziej pożądaną opcją. Tym bardziej, że coraz więcej klientów przekonuje się, że jest to **oszczędność czasu i pieniędzy**. I to nawet wtedy, gdy dostawa do domu jest dodatkowo płatna.

W ten sposób możesz też zyskać nowych klientów, którym dotychczas było do Ciebie nie po drodze.

**Jak sklep stacjonarny może konkurować z e-commerce i magazynami wypełnionymi po sufit?**

Dzięki rozwojowi technologii i logistyki może. A dostarczając produkty bezpośrednio ze swojego sklepu zyskujesz nad całkowicie internetową konkurencją przewagę: lokalność. Zatem jak to zrobić?
![grafika-na-socialmedia.png](https://strapi.deligoo.pl/uploads/grafika_na_socialmedia_1e51c45031.png)


## Jak prosto wdrożyć dostawy z Twojego sklepu stacjonarnego?
Pierwszy krokiem dostarczania zamówień do domu jest umożliwienie klientowi **składania ich bez konieczności wizyty w sklepie**. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
- przez telefon,
- przez internet.

Decydując się na przyjmowanie zamówień przez telefon, musisz zadbać o to, by ktoś stale przy nim czuwał. Tak, aby go odbierać i nie tracić potencjalnych klientów. Najlepiej przydzielić do tego dedykowaną osobę. Pomiędzy połączeniami mogłaby zajmować się innymi rzeczami, ale nie takimi, które uniemożliwiłyby odebranie kolejnego telefonu. Wiąże się to z zatrudnieniem dodatkowego pracownika i dużymi kosztami stałymi.i Nie wiadomo, czy się zwrócą.

Do zamówień przez internet można wykorzystać różne rozwiązania. Jeśli sprzedaż wysyłkowa ma być tylko dodatkiem do Twojego sklepu stacjonarnego, najprostszym rozwiązaniem będzie **strona do zamówień online**, wykorzystująca dedykowaną platformę. Pod wieloma względami przypomina stronę do zamówień online z restauracjami. Wprowadzasz kilka, kilkanaście pozycji i umożliwiasz ich zamówienie i opłacenie. Nie musisz znać się tutaj na technologii, a obsługa zamówień jest zazwyczaj bardzo prosta. Sprzedaż uruchomisz w zasadzie w kilka dni.


**W DeliGoo posiadamy system do zamówień online, który jest idealny zarówno dla restauracji, jak i dla sklepów. [Skontaktuj się z nami](https://blog.deligoo.pl/system-zamowien-dla-restauracji/), a pokażemy Ci jak wdrożyć taki system w Twoim sklepie.**

Możesz też uruchomić **cały sklep internetowy**. Tyle tylko, że to już większe przedsięwzięcie i zwykle bardziej kosztowne rozwiązanie.

Przede wszystkim, musisz tutaj zdecydować się na oprogramowanie, na którym będzie stał sklep. Może to wiązać się z koniecznością zatrudnienia specjalisty, który pomoże Ci w jego wdrożeniu. Podobnie jak w przypadku zamówień telefonicznych, zwrot z inwestycji jest niewiadomą.

![ekspresowe-dostawy-w-ecommerce.png](https://strapi.deligoo.pl/uploads/ekspresowe_dostawy_w_ecommerce_71aae54482.png)

### O czym pamiętać wdrażając dostawy z Twojego sklepu?
1. **Przeprowadź proste badanie swoich klientów** i zapytaj ich co najchętniej zamawialiby online. Jakie produkty kupowaliby częściej, jeśli dostarczałbyś je im do domu.

2. **Stopniowo zwiększaj zakres asortymentu dostępnego on-line**. Wybierz te produkty, które wskazali klienci podczas Twojego badania oraz te, które nie sprawiają problemów w transporcie (nie ma obawy, że się potłuką lub trudno je zapakować, ani nie ważą za dużo).

3. **Zadbaj o stany magazynowe produktów dostępnych na zamówienie**. Zawsze miej ich zapas, aby uniknąć niezadowolenia klienta czy dodatkowej pracy związanej z anulowaniem zamówienia i tłumaczenia się klientowi.

4. **Określ jasne zasady dowozu**, czyli czas potrzebny na realizację zamówienia, minimalna wartość zamówienia, godziny przyjmowania zamówień, czy wreszcie strefę dostaw.

5. **Wybierz system do zamówień online**, który będzie prosty w obsłudze ze strony klienta.

6. **Nie wymagaj od klienta zakładania konta oraz podawania danych**, które nie są niezbędne do realizacji zamówienia (np. PESEL).

7. **Informuj o etapach realizacji zamówienia** poprzez wiadomości SMS lub e-mail. Dzięki temu klient będzie wiedział kiedy spodziewać się dostawy.

8. **Pomyśl o ekspresowych dostawach**. Ma to ogromne znaczenie nie tylko w dowozie jedzenia z restauracji, ale także zamówień ze sklepów, zwłaszcza tych stacjonarnych. Takie ekspresowe dostawy dzięki współpracy z DeliGoo oferuje m.in. drogeria Hebe. Klienci drogerii mogą w wygodny i bardzo szybki sposób otrzymać potrzebne produkty – zamawiając je on-line i odbierając w domu w ciągu kilku godzin.
9. **Zbieraj zgody na komunikację marketingową** i wysyłkę newslettera w celu informowania o promocjach, nowych produktach, a także reaktywacji klientów, którzy dawno nie zamawiali.

10. **Outsourcuj co możesz, czyli zlecaj na zewnątrz skomplikowane lub czasochłonne procesy**. Przykładowo outsourcing dostaw zniesie z Ciebie konieczność tworzenia własnej floty kurierskiej – zakup auta i zatrudnianie dodatkowych ludzi.

Kurierzy DeliGoo działają już w **ponad 17** miastach dostarczając przesyłki w ciągu kilku godzin od zamówienia ich przez klienta.

Realizujemy zamówienia zarówno z restauracji, firm B2B, jak i ze sklepów internetowych.

Jeśli posiadasz sklep i **rozważasz wdrożenie dostawy do domu klienta** to nie ma na co czekać.

Klienci lubią wygodę. A zakupy on-line i dostawy pod drzwi zyskują na znaczeniu zwłaszcza w niepewnych czasach, gdy szukasz dodatkowych kanałów sprzedaży, a Twoi klienci powinni ograniczyć przebywanie w miejscach publicznych.

Chętnie **pokażemy Ci jak w prosty sposób wdrożyć** nie tylko system do zamówień on-line, ale także jak w prosto, szybko i bezpiecznie realizować ekspresowe dostawy pod drzwi klienta.

**[Skontaktuj się z nami bez zobowiązań](https://deligoo.pl/)**.

Prowadzisz sklep stacjonarny i szukasz sposobów na to, by zwiększyć liczbę klientów?…

Jak łatwo wdrożyć dostawy z Twojego sklepu i zdobyć nowych klientów?

large_ekspresowe-dostawy.png

medium_ekspresowe-dostawy.png

small_ekspresowe-dostawy.png

thumbnail_ekspresowe-dostawy.png

ekspresowe-dostawy.png

# Jak zwiększyć sprzedaż dzięki same-day delivery?

W[ poprzednim artykule](/blog/dostawa-tego-samego-dnia-od-czego-zaczac) pisaliśmy o tym jak wdrożyć dostawę tego samego dnia, czyli same-day delivery. Jednak, jak się domyślasz, w biznesie nie tylko chodzi o wdrażanie nowoczesnych rozwiązań. Na koniec dnia liczy się zysk, a żeby go wypracować, potrzebujesz przychodów.

Dlatego przeczytaj jak zwiększyć sprzedaż dzięki same-day delivery.
![ekspresowe-dostawy.png](https://strapi.deligoo.pl/uploads/ekspresowe_dostawy_81986000d5.png)
### Co zyska nasz sklep, gdy wprowadzimy same-day delivery?
Po pierwsze, wprowadzenie opcji dostawy tego samego dnia **przyciągnie klientów do sklepu**. Według raportu[ Gemius dla E-commerce Polska](https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/e-commerce-w-polsce-2020.html) z tego roku, 27% internautów nie kupuje w sieci, ale w **23%** przypadków **szybsza dostawa** byłaby czynnikiem, który mógłby to zmienić. Warto wspomnieć, że dla 71% badanych fakt, że towar zostanie przywieziony prosto do domu lub pracy przez kuriera, jest **czynnikiem motywującym**, aby kupować online.

Dodatkowo, **satysfakcja klienta z zakupów** znacząco wzrośnie, gdy będzie mógł wybrać opcję dostawy tego samego dnia. Według badania Coldwell Banker Commercial w USA już w 2015 roku klient wybrałby sklep, w którym otrzyma przesyłkę najszybciej – dlatego właśnie same-day delivery będzie **wartością dodaną** do towaru.

W Polsce [21% badanych](https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/raport-e-commerce.html) przyznaje, że opcja same-day delivery zachęca ich do zakupów on-line.

![błyskawiczna-dostawa-same-day-delivery-1.png](https://strapi.deligoo.pl/uploads/blyskawiczna_dostawa_same_day_delivery_1_067540e996.png)

Jeśli właściciele sklepów internetowych dobrze to rozegrają, same-day delivery pomoże im **zaoszczędzić na przesyłce**. Jak? Czas magazynowania towaru jest krótszy, a dostawa może odbywać się także za pośrednictwem roweru. Dzięki temu, że jest to **ekologiczne rozwiązanie**, będzie korzystnie wpływać na wizerunek sklepu. Zaoszczędzone w ten sposób pieniądze zainwestować można w inne działania pozwalające zwiększać przychody – np. w marketing.

Istotną zaletą same-day delivery jest fakt, że bezpośrednio **wpływa na szybkość podjęcia decyzji o zakupie**. Naszego społeczeństwa nie cechuje zbyt duża cierpliwość – dokonując zakupu, klienci chcą otrzymać produkt natychmiast. Oferując dostawę tego samego dnia zwiększamy szanse na to, że klient zdecyduje się na natychmiastowe zamówienie. Dłuższy czas oczekiwania na dostawę może sprawić, że odłoży on zakupy na później lub znajdzie inny sklep, który sprawniej dostarczy jego przesyłkę.

Im szybciej wprowadzone zostanie same-day delivery, tym więcej klientów uda się zachęcić do zakupów. W ciągu kilku lat przesyłka tego samego dnia będzie **standardem** i wprowadzenie tej opcji dostawy w przyszłości nie przyniesie firmie takich korzyści, jak obecnie. Już dziś warto zacząć budować więź z klientami, sprawić, że chętnie zrobią zakupy u Ciebie. A to wpłynie na większe przychody.

**[Skontaktuj się z nami, a pokażemy Ci jak wdrożyć same-day delivery w Twoim biznesie >>](https://deligoo.pl/)**

### Na co należy uważać, wprowadzając same-day delivery, aby przynosiło zyski?

Same-day delivery wpłynie pozytywnie na sprzedaż jedynie wtedy jeśli będzie działać zgodnie z obietnicami. Jak wiesz, nie wkażdej branży i nie w każdej lokalizacji jest sens wprowadzać to rozwiązanie. Jeśli jest ryzyko zbyt dużych opóźnień w dostawie to lepiej poszukać innego sposobu na ekspresowe dostawy. Tego typu opóźnienia mogą **obniżać zaufanie klienta do naszej firmy**. Dodatkowo, niezadowoleni klienci często wystawiają negatywne opinie o sklepie (znacznie częściej niż zadowoleni wystawiają pozytywne), a to właśnie one właśnie wpływają na wiarygodność sklepu. Potwierdziło to aż 48% biorących udział w badaniu[ E-commerce w Polsce (2020)](https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/e-commerce-w-polsce-2020.html). Dlatego też priorytetem dla sklepów internetowych powinno być zadbanie o to, aby proces realizacji zamówienia przebiegał sprawnie. W ten sposób zmniejszymy ryzyko negatywnych opinii.

Aby uniknąć opóźnień w dostawach należy także zadbać o **odpowiednio przeszkolony personel**. Pracownicy muszą wiedzieć jak działają procedury, aby móc odpowiadać na pytania klientów.

![czynniki-wpływające-na-wiarygodność-sklepu.png](https://strapi.deligoo.pl/uploads/czynniki_wplywajace_na_wiarygodnosc_sklepu_31b5084b28.png)

Ważne! Tego typu procesy wdrażaj powoli, etapami. Przykładowo, na początku udostępnij ekspresowe dostawy tylko dla wybranych, najbardziej popularnych i prostych w dostawie produktów. Możesz również zaproponować klientom specjalne promocje, które w końcowym efekcie będą dla Ciebie zyskowne. Taką promocją będzie np. niższy koszt za dostawę w kilka godzin przy zakupie 2 czy 3 produktów o wyższej marży. Dzięki temu będziesz mieć okazję przetestować proces i usprawnić go, zanim rzucisz się na głęboką wodę i udostępnisz ekspresową dostawę przy każdym zamówieniu.

### Same-day delivery, a satysfakcja klienta i ponowne zakupy.

Na rynku e-commerce konkurencja jest ogromna. Jak wiemy, klient w każdym momencie może wybrać inną firmę. Dlatego tak ważne jest to, aby poziom **zadowolenia klientów z usług był wysoki**. Same-day delivery z pewnością będzie jednym z czynników, który bezpośrednio wpłynie na to, że to **właśnie u Ciebie klient zdecyduje się zrobić zakupy** i zrobi to ponownie w przyszłości. Jeśli jednak nie uda się realizować usługi same-day delivery w odpowiedni sposób, możesz być narażony na ogromne straty.

#### O co więc zadbać, aby same-day delivery działało sprawnie, satysfakcjonowało klientów, a w rezultacie wpływało na zwiększenie sprzedaży?

- **Ustal jasne zasady**, według których będą funkcjonowały dostawy tego samego dnia.
- **Odpowiednio przygotuj magazyny**. Staraj się nie doprowadzić do tego, aby przesyłka była opóźniona.
- **Zadbaj o przeszkolenie pracowników** – ważne jest, aby potrafili w jasny i wyczerpujący sposób odpowiedzieć na wszystkie pytania klienta.
- I ludzie, i maszyny popełniają czasem błędy. Czasem zdarzy się, że klient będzie czekał na przesyłkę dłużej, niż wynikało z Twojej obietnicy. Opracuj scenariusz, który pomoże Ci wyjść obronną ręką z takiej sytuacji kryzysowej. Musi to być coś, co odpowiednio usatysfakcjonuje klienta – zwrot kosztów, zniżka, bon podarunkowy innego rodzaju prezent od sklepu. Być może tym razem będziesz stratny, ale potraktuj to jako inwestycję na przyszłość: uniknięcie negatywnej opinii lub ponowne zamówienie u Ciebie. Idealny scenariusz to taki, przy którym Twój sklep również na tym nie straci! Pamiętaj jednak, że w tym przypadku ważniejszy jest klient niż strata finansowa.
- **Informuj o poszczególnych etapach realizacji**. Klient powinien wiedzieć, co dzieje się z jego zakupami. Wzbudza to zaufanie do sklepu i sprzedawcy, co więcej – kupujący będzie mógł się spodziewać, kiedy dostarczona będzie przesyłka. Dzięki temu może dobrze zaplanować swój dzień.
- Zadbaj o to, aby produkty były odpowiednio zapakowane. Szybka dostawa to jedno, ale uszkodzony produkt również budzi niechęć klienta do naszego sklepu! Nawet podczas przewożenia paczki na rowerze, produktowi może się coś stać – **odpowiednie opakowanie** będzie więc równie ważne, co szybka realizacja dostawy.


[Czy wiesz, że w DeliGoo możesz monitorować realizację dostaw? Skontaktuj się z nami, aby zobaczyć jak to się odbywa!](https://deligoo.pl/)



### Zwiększenie sprzedaży dzięki same-day delivery?
Jak więc same-day delivery wpływa na zwiększenie sprzedaży w sklepach internetowych? Wspomnieliśmy już, że błyskawiczna dostawa jest częstym czynnikiem wpływającym na decyzję, w którym sklepie klient zrobi zakupy. Obecnie wielu konsumentów, którzy kupują głównie online, wybierają stacjonarne sklepy wyłącznie wtedy, gdy potrzebują czegoś na teraz. same-day delivery umożliwi im korzystanie ze sklepów internetowych również w tych przypadkach.

Na koniec jeszcze trochę danych. Według [Technavio](https://www.businesswire.com/news/home/20200730005371/en/COVID-19-Impacts-Same-Day-Delivery-Market-Accelerate-CAGR) wartość rynku same-day delivery w USA w 2019 roku wynosił 5,87 miliardów USD. Przewiduje się, że w 2024 będzie to już 15,6 miliardów USD. To niemal trzykrotny wzrost w ciągu 6 lat. [Badania](https://www.invespcro.com/blog/same-day-delivery/?fbclid=IwAR0m-NMdK8NuRMSy0bBstr_Z0_q6yxkj8beRlUfA2yNzSVnqO4Tbn0t5mdI) wskazują, że aż 61% konsumentów wybrałoby sklep, w którym oferowana jest dostawa tego samego dnia. 88% klientów chętnie dopłaci do takiej możliwości. Nie bez znaczenia dla e-commerce jest sytuacja związana z COVID-19 – aż 86% respondentów [badania PwC](https://www.pwc.com/gx/en/consumer-markets/consumer-insights-survey/2020/consumer-insights-survey-2020.pdf) po zniesieniu restrykcji związanych z pandemią w dalszym ciągu kontynuować będzie zakupy online.

Same-day delivery to przyszłość – warto więc zadbać o jak najszybsze wdrożenie ich w Twoim e-sklepie. Oczywiście pod warunkiem, że możemy sobie na to pozwolić. Jeśli tak, skorzystaj z same-day delivery jako efektywnego narzędzia dla zwiększenia sprzedaży w sklepie internetowym.

Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów związanych z dostawami tego samego dnia z DeliGoo zostaw kontakt do siebie, a my odezwiemy się jak najszybciej.




W poprzednim artykule pisaliśmy o tym jak wdrożyć dostawę tego samego dnia,…

Jak zwiększyć sprzedaż dzięki same-day delivery?

small_dostawa-tego-samego-dnia.png

thumbnail_dostawa-tego-samego-dnia.png

dostawa-tego-samego-dnia.png

# Dostawa tego samego dnia – od czego zacząć?
**Dostawa tego samego dnia (ang. same-day delivery)** niebawem stanie się standardem. Pokazują to liczne badania przeprowadzane już od kilku lat. Dlatego w tym artykule podpowiemy Ci od czego zacząć wdrażanie ekspresowej dostawy dnia w Twoim biznesie.

Jak sama nazwa wskazuje, dostawa tego samego dnia oznacza **doręczenie zamówienia w czasie kilkunastu godzin, a najlepiej – kilku**. W praktyce, klient wybierający tę formę transportu towaru, spodziewa się otrzymać ją jeszcze przed zapadnięciem nocy.

Obecnie dostawa tego samego dnia jest realizowana w niektórych tylko branżach. W e-commerce na szeroką skalę oferują ją głównie najwięksi gracze, tacy jak Amazon, czy eBay. A i to tylko na wybranych rynkach, w dodatku na ograniczonym obszarze (najczęściej w największych miastach USA).
Według raportu “[E-commerce w Polsce 2020](https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/e-commerce-w-polsce-2020.html)” aż dla **33%** ankietowanych **czynnikiem motywującym do zakupów** w internecie byłaby szybsza dostawa zamówienia.

Co więcej, niejednokrotnie pokazano, że wielu konsumentów jest w stanie **więcej zapłacić za przesyłkę**, jeśli tylko otrzymają ją jeszcze tego samego dnia!
### Czy dostawa tego samego dnia jest dla Ciebie?
Statystyki mówią same za siebie. Dla klientów **liczy się szybkość**. Jednak czy oznacza to, że w Twoim przypadku umożliwienie klientom dostawy zamówienia tego samego dnia powinno być priorytetem?

Wprowadzenie ekspresowych dostaw zależy nie tylko od oczekiwań klientów, ale także od rodzaju produktu lub usługi, które oferujesz. Oczywistym jest, że jak najszybsze dostarczenie zamówienia jest szczególnie istotne w przypadku usług gastronomicznych (np. restauracje). Podobnie może być przy sprzedaży produktów spożywczych lub kwiatów.

Z kolei jeśli prowadzisz aptekę lub sklep z upominkami zapewnienie opcji dostawy w ciągu kilku godzin może stać się Twoją **mocną stroną i przewagą konkurencyjną.**

Jednakże nim zdecydujesz się na taką usługę sprawdź wcześniej, czy w Twojej lokalizacji lub grupy docelowej to się sprawdzi. W mniejszych miejscowościach klienci mogą preferować odbiór osobisty, gdyż będzie to dla nich szybsze i pewniejsze.

Z kolei jeśli większość Twoich klientów pochodzi z miejscowości oddalonych od Twoich sklepów, czy też magazynów to realizowanie tego rodzaju dostaw może być nieopłacalne lub wręcz niemożliwe.

Nie wiesz, skąd pochodzą Twoi klienci? Możesz zapytać ich bezpośrednio wysyłając im prośbę o wypełnienie **krótkiej ankiety** lub sprawdzić dane geograficzne w **Google Analytics**.
![dostawa-tego-samego-dnia-lokalizacja.png](https://strapi.deligoo.pl/uploads/dostawa_tego_samego_dnia_lokalizacja_f6a66b801b.png)

## Jak wdrożyć dostawę tego samego dnia?

Załóżmy, że przeanalizowałeś wszystkie powyższe kwestie i masz pewność, że usługa realizacji dostaw tego samego dnia jest w Twoim przypadku istotnym elementem rozwoju biznesu. Od czego więc powinieneś zacząć?
### 1. Dokładnie poznaj procesy realizacji zamówień w Twojej firmie
W pierwszej kolejności przeanalizuj **realizację dostaw** w Twojej firmie. Jak wyglądają poszczególne etapy tego procesu, czy może są miejsca wymagające poprawy lub możliwe do zautomatyzowania.

**Porozmawiaj z pracownikami**. Wysłuchaj ich doświadczeń, sugestii i tego, z czym obecnie się zmagają. Jest to niezbędna rzecz przy wprowadzaniu jakichkolwiek zmian. Problemy, które dziś są drobnostkami, przy dostawach tego samego dnia mogą wywołać katastrofę.

### 2. Mierz siły na zamiary
Rozważ **outsourcing dostaw** firmie specjalizującej się w dostawach tego samego dnia. Nawet jeśli zatrudniasz własnego kuriera lub współpracujesz z firmą kurierską, to niekoniecznie będą oni w stanie zapewnić sprawne dostawy w kilka godzin.

DeliGoo ma ogromne doświadczenie w natychmiastowych dostawach zamówień bazujące na tysiącach realizacji tej usługi przez naszych kurierów w kilkunastu miastach Polski.

###  3. Przygotuj personel i wprowadź odpowiednie procedury
Bardzo istotnym elementem zmian w procesach logistycznych jest odpowiednie przygotowanie i **przeszkolenie personelu**. Dotyczy to nie tylko osób pracujących w magazynie, ale także odpowiedzialnych za realizację zamówień oraz obsługę klienta.

Pamiętaj także o **zapewnieniu stanów magazynowych**, a w przypadku sklepów internetowych również **obustronnej wymiany danych** pomiędzy systemem sklepu, a systemem WMS (system magazynowy).

Dodatkowo **wprowadź procedury usprawniające procesy** związane z realizacją zamówienia: od przygotowania do wysyłki, aż do dostarczenia do klienta.

W DeliGoo **informujemy klienta o etapach dowozu** produktów poprzez wiadomości SMS oraz możliwość śledzenia na mapie lokalizacji kuriera w czasie rzeczywistym.
**[Zobacz jak DeliGoo może Ci pomóc w szybkim i tanim wdrożeniu dostaw tego samego dnia.](https://deligoo.pl/)**

### 4. Stwórz jasne i łatwo dostępne reguły realizacji tej usługi
Aby uniknąć niezadowolenia klienta, niepochlebnych opinii, czy nawet problemów finansowych Twojej firmy, koniecznie jasno określ i w zrozumiały sposób przedstaw klientowi wszystkie informacje związane z dostawami tego samego dnia. Szczególnie w kwestii zasad i ograniczeń.
Klienci muszą być świadomi czego oczekiwać i co możesz im dokładnie zaoferować w ramach tej usługi.

Ustalając reguły realizacji dostaw tego samego dnia uwzględnij takie kwestie jak:

- do której godziny przyjmujesz zlecenia na dostawę tego samego dnia,
- jaka jest minimalny czas dostawy,
- na jakim obszarze dostawa tego samego dnia jest realizowana (przykładowo: jeśli oferujesz tę usługę tylko w wybranych dzielnicach miast to koniecznie o tym napisz;z kolei gdy podejmiesz współpracę z DeliGoo i będziesz dostarczał zamówienia w kilka godzin w różnych miastach w Polsce, to w wyraźnie zaznacz, jakie to są miasta – nawet Amazon ogranicza Same Day Delivery tylko do niektórych rejonów w USA,
- jaka jest minimalna wartość zamówienia, od której realizowane są natychmiastowe dostawy (jedną z przyczyn upadku Kozmo.com mogłobyć właśnie obietnica dostawy zamówienia w ciągu godziny bez względu na wartość zamówienia, przez co ludzie zamawiali naprawdę tanie produkty i firma ponosiła duże straty)
- jeśli kurierzy będą poruszać się na rowerach możesz podkreślić, że to ekologiczna forma dostawy, w dodatkuodporna na korki w mieście.


Podsumowując, możemy śmiało powiedzieć, że natychmiastowe dostawy tego samego dnia stają się koniecznością, a nie jedynie przewagą konkurencyjną. Dlatego jeśli specyfika Twojego biznesu pozwala na wdrożenie natychmiastowych dostaw i jeśli są one możliwe w Twoim przypadku to podejmij niezbędne kroki w celu zaoferowania klientom dostawy zamówienia w ciągu kilku godzin.

Dostawa tego samego dnia (ang. same-day delivery) niebawem stanie się standardem. Pokazują…

Gastronomia

Ecommerce

Artykuły spożywcze

Usługi profesjonalne

Retail

Blog

Jak zorganizować wysyłkę przed Świętami?

DeliGoo w Warszawie – ekspresowe dostawy jeszcze prościej

Jak łatwo wdrożyć dostawy z Twojego sklepu i zdobyć nowych klientów?

Jak zwiększyć sprzedaż dzięki same-day delivery?

Dostawa tego samego dnia – od czego zacząć?

Masz jakieś pytania?